創(chuàng)造和諧 營造美好生活
BUILD GOOD LIFE
規(guī)范 周到 守信 高效
南京 紫峰大廈
濟南 綠地普利中心
鄭州 綠地中心南塔
鄭州 千璽廣場
西安 綠地中心B座
佛山 禪城綠地金融中心
上海 中共二大會址
上海 軌道交通一、三、九號線
長春 龍嘉國際機場
九江 濂溪區(qū)市民服務中心
大連理工大學盤錦校區(qū)
上海工程技術(shù)大學
南京外國語學校
上海市五愛高級中學
上海市敬業(yè)中學
上海市格致初級中學
上海市黃浦區(qū)盧灣第一中心小學
上海 綠地浦匯中心
西安 綠地曲江名城
連云港 陽光國際大廈
鄭州 綠地新都會
上海 國際麗都城
上海 均泰麗軒
上海 耀江國際廣場
上海 天安花園
上海 寶地東花園
上海 碧海金沙·嘉苑
吳江 綠地太湖城
南昌 綠地山莊
韓國 濟州島漢拿山小鎮(zhèn)
昆山 太湖之星
INTEGRATED SUPPLIER ALLIANCE
集成供方聯(lián)盟
科瑞從2004年起便推行“管作分離”的管理模式，經(jīng)過不斷地發(fā)展演變和實踐檢驗，編制形成了系統(tǒng)的管理流程和作業(yè)標準，并不斷修正、完善，最大限度地踐行客戶滿意的企業(yè)理念。
針對管作分離模式的特色，科瑞物業(yè)在長期實踐中還總結(jié)出一套“集成供方聯(lián)盟”的管理模式，通過星級評價、定級考評、年終表彰晉級等形式，實現(xiàn)“眾包協(xié)作、合作共贏”，不斷提升公司整體服務水平，形成了具有科瑞專業(yè)管家特色的供方聯(lián)盟管理模式。
PROJECT MANAGEMENT
定制延伸服務
在立足傳統(tǒng)物業(yè)四大條線服務的基礎上，大力發(fā)展與物業(yè)有密切關聯(lián)的跨界服務，圍繞“發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求、創(chuàng)造客戶需求”，形成基于客戶需求、貫穿全過程的專業(yè)管家定制服務模式，開發(fā)從服務方案策劃、費用測算到流程設計、驗證定型的服務研發(fā)標準化體系，從而為定制服務的復制和服務品牌的打造奠定基礎。
管理體系
SERVICE CONTROL SYSTEM
經(jīng)過新編/復審/改版/修訂，科瑞物業(yè)已經(jīng)形成了由通用基礎標準、保障標準、提供標準三個子體系支撐的公司企業(yè)標準體系，躋身于物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)標準“領跑者”行列，并參與國家標準的編制，領先編制、修訂上海市行業(yè)標準。
其中，作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的物業(yè)企業(yè)風險管理體系，以風控規(guī)范和標準真正落地落實為目標，內(nèi)容涵蓋上市風控要求、企業(yè)運作規(guī)范、風控指標數(shù)據(jù)、信息管控系統(tǒng)四方面，構(gòu)成企業(yè)風險管理活動的閉環(huán)，真正實現(xiàn)有組織、有指標、有落實的風險管控，形成較有效的和可持續(xù)的系統(tǒng)開展物業(yè)管理風險管控的新模式。
科技應用
TECHNOLOGY APPLICATION
通過建設覆蓋企業(yè)管理六大方面，十大子系統(tǒng)的“瑞管家”企業(yè)信息化 平臺，科瑞物業(yè)成功實施一系列創(chuàng)新性管理手段，運用現(xiàn)代科技武裝員 工，達成卓越服務品質(zhì)。
其中，服務管控系統(tǒng)是公司總部用于對所有分子公司/區(qū)域事業(yè)部/區(qū)域管理中心、物業(yè)管理處，實施現(xiàn)場服務管控全覆蓋的信息化、數(shù)字化管理系統(tǒng)。包括綜合管理、客戶服務、設備運維、秩序維護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等專業(yè)條線的運作監(jiān)管。支持總公司以及各項目現(xiàn)場全天候物業(yè)管理工作，并輔助不同層面的管理團隊進行決策，從而優(yōu)化物業(yè)管理目標，確保公司管理政策得以貫徹和執(zhí)行，降低運營成本，提升服務品質(zhì)，提高管理效率，提升企業(yè)品牌影響力。管控系統(tǒng)著力于基礎服務的組織驅(qū)動，通過員工手機自行下達每天的任務工單，利用二維碼和移動WIFI實現(xiàn)工作信息的及時傳輸和自動記錄，以負面清單的方式管理占總工作量60%左右的物業(yè)項目基礎服務事務。
